Köp- och leveransvillkor

Nedanstående information gäller både för privatkunder och företag/återförsäljare.

Du kan även beställa via e-postadressen info@smoketower.com, fax på 08-730 00 75 eller på telefon 08-730 00 70. Telefontiden är måndag-torsdag 9-16 (lunchstängt 12-13) samt fredag 9-12.

Personuppgifter

** Se Sekretesspolicy.

Åldersgräns

** För att få handla på Smoketower.com måste du ha fyllt 18 år. Genom att godkänna köpvillkoren samt bocka i ”Jag lovar att jag är över 18 år!” rutan i kassan och genomföra din beställning medger du att du är 18 år fyllda.

Kontoinformation

** Du behöver inte registrera ett konto hos oss för att handla, om du inte vill! Det enda vi behöver från dig vid beställning är din adress samt kontaktuppgifter. Du kommer inte att gå miste om våra kampanjer eller specialerbjudanden. Däremot genom att skapa ett konto hos oss så tar du del av framtida tekniska funktioner som endast registrerade kunder erhåller. Som företag måste du skapa konto för att kunna få ta del av ÅF-priserna.

Diskret avsändare

** Alla våra paket har avsändaren: Nordic Trade Tower AB och skickas i diskreta paket/kartonger. Det framgår ingenstans utanpå paketet vad som finns i ditt paket. Du kan alltså vara helt trygg när du beställer från oss.

Företagspaket märks även med packsedel utanpå paketet.

Returer

** Kunden har 14 dagars returrätt på sin vara (från och med den dag varan lösts ut). Kunden betalar returavgiften. Varan och förpackningen som returneras måste vara ny, komplett och oanvänd. Om förpackning saknas, delar av varan saknas, eller om varan har skadats under returtransporten till oss måste du stå för kostnaden för reparation och ny förpackning. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi, inom 30 dagar tillbaka det belopp som du betalat dock ej frakt och ev. avgifter för betalmetoden. Du har också alltid rätt att häva ditt köp om varan är slutsåld.

Ej uthämtade paket

** För alla paket som inte löses ut förbehåller sig Smoketower.com rätten att debitera kunden kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad (269 kronor).

Reklamationer

** Om du skulle få en defekt vara eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela kundtjänst detta senast 7 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med kvittot! På kvittot anger du returorsak. OBS! Du måste först kontakta oss för att få reklamationen godkänd och komma överens om hur returkostnaden hanteras.

Skador

** Alla varor som skickas är kontrollerade av oss. Digitalvågar stämplas även med stämpeln ”TESTED” som visar att varan är funktionell vid packning. För våra digitalvågar gäller garantin i ett år förutsatt att varan är rätt använd. Du ska då skicka tillbaka digitalvågen till oss. Är paketet skadat vid hämtning/leverans så ska du reklamera direkt till transportören. Upptäcker du det när du kommer hem så kontaktar du oss. Alla skador bedöms individuellt! Du tar sedan kort på varan som gått sönder och mailar detta till info@smoketower.com tillsammans med ditt ordernummer. Under förutsättning att varan inte är använd och att skadan har skett under frakt samt anmälan görs inom 7 dagar från mottaget paket skickas en ny vara till dig. Om varan är slut ersätts du med en likvärdig vara efter kontakt med dig. Vid retur från kund så står kunden för skador som kan uppstå vid transporten.

Leveranser inom Sverige

** Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar efter det att vi fått in din order (undantag röda dagar och helger samt om inget annat anges). Skulle den produkt kunden beställt vara slutsåld kontaktar vi kunden ifråga. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Skulle något i din beställning vara restnoterat förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig vara och kontaktar dig som kund och kommer överens om detta.

Leverans utanför Sverige

** Vid leverans utanför Sverige tillkommer en extra avgift som varierar beroende på land och transporttaxa. Kontakta kundtjänst för mer information. Vi kontaktar även dig vid order lagd för vidare information, lämna därför dina uppgifter.

Porto och avgifter

** Eftersom vi jobbar med Posten AB och DHL gäller deras priser för vikt och pakettyp. För skrymmande försändelser tillkommer en extra avgift (Postens och DHLs villkor gäller). Vid köp av varor för över 2 000 kronor skickas paketet portofritt. För företag gäller att vid leverans av specialtillverkade artiklar betalas alltid frakten av köparen.

Postförskott

** Om du väljer alternativet "Postförskott" i webbshopens kassa betalar du när du hämtar ut ditt paket på Posten. Vid detta val tillkommer en avgift på 50 kronor (Postens avgift). SMS-avisering: Om du anger att du vill ha SMS-avisering samt uppger giltigt mobilnummer i meddelandefältet i kassan så för vi in det så att ditt paket blir SMS-aviserat! OBS! Vid val av SMS-avisering får du ingen pappers-avi!

Förskottsbetalning

** Om du vill betala i förskott genom PG-insättning eller BG-insättning väljer du förskottsbetalning i kassan i webbshopen. Vi avvaktar din betalning i 5 bankdagar och så fort vi får in din betalning skickas din beställning. Om din beställning inte betalats efter 5 bankdagar raderas din order. Sätt in totalbeloppet på något av dessa konton: PG 6046037-5 eller BG 5635-4061. Ange ditt ordernummer som referens i första hand och därefter dina adressuppgifter, i mån av plats. Detta för att vi ska kunna identifiera din betalning och matcha den med din beställning. När du har betalat din order går vi igenom betalningen för att kontrollera att pengarna är insatta på något av ovanstående konton. När detta är gjort skickas din order.

** Vid detta val tillkommer ingen avgift.** Utlandsbeställningar betalas i förskott och sker via: IBAN: SE93 9500 0099 6018 6046 0375 BIC: NDEASESS Bank: Nordea

Betalkort

** För att betala med kort väljer du detta i kassan i webbshopen och betalar direkt, smidigt och säkert. När ditt kortköp har gått igenom och vi får en bekräftelse på detta skickas din order.

**Vid detta val tillkommer ingen avgift.**

Faktura

** Gäller endast företag, återförsäljare samt stat, kommun och landsting. Betalningsvillkoren är 30 dagar netto från fakturadatum. Efter förfallodatum debiteras dröjsmålsränta. (Då vi säljer våra fakturor, hanteras ej betalda fakturor av factoring bolag samt inkasso.) Faktureringsavgift på 55 kronor tillkommer.

Smoketower.com har inget minsta beställningbelopp (gäller endast privatkunder).

Minimumbeställning för företag/åf är 2000 kronor inkl. moms, detta är även gränsen för att ordern ska skickas fraktfritt. Så alla företag/åf har fraktfritt vid sin order hos oss.

Skicka inga förskottsbetalningar

** Vi kan inte ansvara för t ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev om inte speciell överenskommelse har träffats med oss.

Priser och moms

** I priserna ingår moms med 25%. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser motsvarande. Priserna kan ändras utan förvarning av omständigheter som Smoketower.com inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Kvittot

** Din faktura som skickas med din beställning och det du får från Posten/DHL när du hämtar ut ditt paket är dina kvitton. Kvittot är en värdehandling och ska behandlas därefter. Kvittot krävs vid returer.

Orderbekräftelse

** En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med kundtjänst.

Tull

** Vid försändelser utanför Sverige tas inga som helst ansvar för tull eller diverse begränsningar.

Feltryck

** Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som tryckts fel på hemsidan.

Tvist

** Tvister med anledning av dessa villkor skall avgöras i svensk domstol. Vi tar inget personligt ansvar för användning eller förbrukning av produkter på denna sida. Vid frågor eller funderingar om specifika produkter eller effekt av dessa hänvisar vi till produkttillverkarna.

Kreditupplysning

** Företag och återförsäljare kreditupplyses vid kontoskapande.

Force Majeure

** Smoketower är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.