FAQ

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Kontakta oss om du inte hittar svaret på din fråga.

Hur betalar jag när jag valt betalningsalternativet "Förskottsbetalning" i kassan?
Totalbeloppet sätts då in på något av dessa konton: PG 6046037-5 eller BG 5635-4061. Först efter din betalning är oss tillhanda skickas din beställning.
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.

Är era paket diskreta vid leverans?
Ja, alla våra paket är diskreta. Det enda som är tryckt på paketen är vår sändningsadress samt din leveransadress. Varken mer information om kunden eller innehållet i paketet framgår på våra paket.
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.

Företagspaket märks även med packsedel utanpå paketet.

Hur lång är er leveranstid?
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar, med det brukar gå snabbare, beroende på när din beställning kommer in och vilket betalsätt du väljer. Väljer du förskottsbetalning är det upp till dig hur snabbt du betalar in pengarna, så att vi kan skicka dina varor.

Företags- och återförsäljarbeställningar skickas med DHL, beroende på storlek. Kontakta oss med frågor på e-postadressen info@smoketower.com eller på telefon 08-730 00 70.
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.

Har ni mängdrabatt (bulkpriser)?
Vi distribuerar redan i dag till företag och återförsäljare runtom i Sverige. För paketpris eller vid större köp, kontakta oss på e-postadressen info@smoketower.com eller på telefon 08-730 00 70. Är du företagare eller återförsäljare kan du skapa konto på sidan och därefter kontakta oss för ÅF-priser.

Har ni butik?
Nej, vi har tyvärr ingen butik, utan bedriver försäljning enbart genom webshopen. Adressen som uppges på sidan går till moderbolagets kontor.

Är Smoketower.com seriös?
Smoketower.com är en seriös verksamhet som blivit det vi är i dag tack vare seriösa och trogna kunder. Vi tar avstånd ifrån all olaglig verksamhet. Smoketower är fullt legitim och besökarnas identitet är fullt skyddade hos oss enligt personuppgiftslagen (PUL).
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.

Vad är Nordic Trade Tower AB?
Nordic Trade Tower AB är moderbolaget till Smoketower.com, så överraskas inte av att avsändaren är en annan än Smoketower. Nordic Trade Tower AB administrerar allt bakom Smoketowers verksamhet.
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.

När jag fick mitt paket var varan sönder i den, vad gör jag?
Alltid i första hand måste du anmäla detta till kundtjänst för information om hur du ska göra. Alla skador bedöms individuellt! Du tar sedan kort på varan som gått sönder och mailar detta till info@smoketower.com tillsammans med ditt ordernummer. Under förutsättning att varan inte är använd och att skadan har skett under frakt samt anmälan görs inom 7 dagar från mottaget paket skickas en ny vara till dig. Om varan är slut ersätts du med en likvärdig vara efter kontakt med dig.
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.

Hur kan jag få SMS-avisering?
Om du anger att du vill ha SMS-avisering samt uppger giltigt mobilnummer i meddelandefältet i kassan så för vi in det så att ditt paket blir SMS-aviserat! OBS! Vid val av SMS-avisering får du ingen pappers-avi!
För mer information, se Köp- och leveransvillkor.