FAQ

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Kontakta oss om du inte hittar svaret på din fråga.

Hur betalar jag när jag valt betalningsalternativet "Förskottsbetalning" i kassan?
Totalbeloppet sätts då in på något av dessa konton: PG 6046037-5 eller BG 5635-4061. Först efter din betalning är oss tillhanda skickas din beställning.
För mer information, se Köpvillkor.

Är era paket diskreta vid leverans?
Ja, alla våra paket är diskreta. Det enda som är tryckt på paketen är vår sändningsadress samt din leveransadress. Varken mer information om kunden eller innehållet i paketet framgår på våra paket.
För mer information, se leveransvillkor.

Hur lång är er leveranstid?
Normal leveranstid är 24h (om du kommit in med din order innan 12:00 samma vardag) men beroende på när din beställning kommer in och vilket betalsätt du väljer kan det ta längre tid. Väljer du förskottsbetalning är det upp till dig hur snabbt du betalar in pengarna, så att vi kan skicka dina varor. Oftast är det bristande uppgifter som felaktig adress och saknad av efternamn som gör att beställningar dröjer. Då måste vi nämligen kontakta dig som kund på något sätt för att verifiera uppgifterna.

Var därför noga med att ange korrekta uppgifter när du gör din beställning!

För mer information, se Köpvillkor.

Har ni mängdrabatt (bulkpriser)?
Vi distribuerar redan i dag till företag och återförsäljare runtom i Sverige. För paketpris eller vid större köp som privatperson, kontakta oss här. Är du företagare eller återförsäljare kan du skapa konto på sidan och därefter kontakta oss för ÅF-priser.

Har ni butik?
Nej, vi har tyvärr ingen butik, utan bedriver försäljning enbart genom webshopen. Adressen som uppges på sidan går till moderbolagets kontor alltså inte lager för Smoketower.

Är Smoketower.com seriös?
Smoketower.com är en seriös verksamhet som blivit det vi är i dag tack vare seriösa och trogna kunder. Vi tar avstånd ifrån all olaglig verksamhet. Smoketower är fullt legitim och besökarnas identitet är fullt skyddade hos oss enligt personuppgiftslagen (PUL).
För mer information, se Personuppgiftspolicy.

Vad är Nordic Trade Tower AB?
Nordic Trade Tower AB är moderbolaget till Smoketower.com, så överraskas inte av att avsändaren är en annan än Smoketower. Nordic Trade Tower AB administrerar allt bakom Smoketowers verksamhet. Allt för att värna om kundens diskretion!
För mer information, se leveransvillkor.

När jag fick mitt paket var varan sönder i den, vad gör jag?
Alltid i första hand måste du anmäla detta till kundtjänst för information om hur du ska göra. Alla skador bedöms individuellt! Du tar sedan kort på varan som gått sönder och mailar detta till info@smoketower.com tillsammans med ditt ordernummer. Under förutsättning att varan inte är använd och att skadan har skett under frakt samt anmälan görs inom 7 dagar från mottaget paket skickas en ny vara till dig. Om varan är slut ersätts du med en likvärdig vara efter kontakt med dig.
För mer information, se Köpvillkor.

Hur kan jag få SMS-avisering?
Om du anger ditt mobilnummer i mobiltelefonnummer-fältet i kassan så kommer ditt paket att bli SMS-aviserat i första hand! OBS! Vid val av SMS-avisering får du ingen pappers-avi!
För mer information, se leveransvillkor.